Desatero
  1. Cesta k obchodnímu úspěchu společnosti vede přes nejvyšší dosažitelnou jakost produktu.
  2. Každý zaměstnanec musí být přesvědčen, že kvalita je pro naši společnost prvořadá.
  3. Výkon práce je nutno chápat jako trvalý výcvik k dokonalosti.
  4. Zlepšování jakosti je trvalý nikdy nekončící proces.
  5. Zvyšování produktivity zvyšováním pracovní intenzity vede k nejakosti, zvyšování jakosti v trvalém procesu vede ke zvyšování produktivity.
  6. Nespokojený zaměstnanec nemůže odevzdat kvalitní práci.
  7. Pochvala je mnohonásobně účinnější než trest.
  8. Chceme si systematicky zvyšovat prestiž u zákazníků, konkurenceschopnost a výkonnost, tyto vlastnosti se dají ztratit téměř okamžitě.
  9. Zakázka, která by mohla poškodit prestiž společnosti, nesmí být přijata.
  10. Využíváme nejnovější technické a vědecké poznatky.

V Praze dne 1. listopadu 2003
Otakar Čapek
generální ředitel